7月12日，黑龙江嫩江市时代广场发生了一起让人揪心的事故：6岁的航航（化名）在乘坐自动扶梯时，右脚前掌被卷入梳齿板，五个脚趾全部卡住，最终导致右脚大拇指截肢。事发时，航航穿着普通凉鞋，没有打闹或分心，监控画面显示，他刚踏出左脚，右脚却瞬间被卷入扶梯。幸亏一名白衣女子及时按下紧急按钮，才避免更严重的后果。
然而，事故后的处理方式更让人心寒。航航的妈妈高女士表示，广场工作人员没有第一时间报警或拨打120，而是尝试用工具撬开扶梯，甚至试图直接拉孩子出来。最终，消防员赶到，拆了近40分钟才将孩子救出。医生诊断显示，航航右足皮肤碾压严重，骨质外露，第一足趾不完全离断，最终不得不截肢。如今，4个多月过去，孩子仍无法正常行走，稍微走几步就疼得厉害，心理压力也很大，“他怕别人笑话自己”。
高女士称，事后取出的梳齿板明显歪斜且掉齿，但市场监管部门检查后认定电梯检验合格、维保记录完整，并表示“电梯在整改前提下不能判定为不合格”。广场方至今拒绝公开回应，协商赔偿也毫无进展。高女士提出40万元赔偿，涵盖后续治疗和美容修复，但广场方仅愿意按保险报销治疗费。
这起事件不仅是一个家庭的悲剧，更暴露出公共安全管理的漏洞。自动扶梯事故并非首次发生，广州、上海等地也曾出现类似案例，甚至导致截肢。问题的核心在于，经营场所是否真正履行了安全保障义务？是否有醒目的警示标识？是否定期维护并确保设备无隐患？而在事故发生后，救援是否及时、专业？这些都是衡量责任的重要标准。
从法律角度看，广场作为经营场所，负有安全保障义务。如果未尽到该义务，造成他人损害，就必须承担侵权责任。即便电梯检验合格，也不能成为推卸责任的理由，因为安全不仅是合格证书，更是实际运行状态和应急处置能力。对于家长而言，第一时间保留现场证据、医院诊断、沟通记录至关重要，协商不成可以向消费者协会投诉，或直接提起诉讼。
这件事让我想到一个更深的问题：为什么公共安全总是在事故后才被关注？为什么监管部门的回应总是“合格”“记录完整”，而不是反思制度漏洞？我们生活在一个追求效率和成本的社会，但安全感不该成为奢侈品。扶梯不是洪水猛兽，它本该是便利的象征，却因为管理疏忽变成了伤人的利器。
希望这起事件能推动更多公共场所加强设备检查，完善应急机制，真正做到“安全第一”，而不是事后甩锅。对于航航和他的家庭，社会也应该给予更多关注和支持，让他们不再孤军奋战。因为每一个孩子的安全，都是我们共同的底线。
你觉得这类公共安全事故，责任应该更多在广场方，还是监管部门？