近日，一段发生在上海迪士尼小镇的视频在网络上传播，引起大量关注。画面显示，在小镇内一处餐厅门口排队等位期间，一名男性游客因出面劝阻另一名男子吸烟，双方随后发生肢体冲突。冲突过程中，劝阻吸烟的游客遭到对方掌掴，并伴随推搡和踢打行为。
从视频内容可以看到，事发地点位于餐厅入口处，当时有不少游客正在排队等待用餐。两人发生冲突后，现场秩序受到影响。一名身着迪士尼制服的女性工作人员曾上前尝试进行劝阻和调停，但未能立即平息事态，冲突仍持续了一段时间。
4月27日，记者就网络流传的相关情况致电上海迪士尼度假区官方客服进行核实。客服工作人员表示，其暂未掌握事件的具体经过。工作人员介绍称，迪士尼小镇内设有2处专门的吸烟点，游客如有吸烟需求，应前往指定区域进行。如发现有游客在非吸烟区域吸烟，现场工作人员通常会进行提醒，并引导其前往吸烟点。如果游客在游览过程中遇到类似问题，也可以前往游客服务中心寻求协助。
视频中的受伤男子随后在社交平台发文回应此事，表示相关问题已经得到解决，对方进行了赔偿，双方达成和解。
记者从上海市相关治安管理部门获悉，针对视频中出现的打人行为，相关方面正在依法处理。工作人员表示，肢体冲突行为本身属于违法行为，具体处理细节不便对外透露。同时提醒公众，如在公共场所遇到类似情况，应第一时间报警，或向景区附近的工作人员求助，以便及时处置，避免事态升级。
针对游客普遍关心的吸烟管理问题，上海迪士尼度假区客服人员进一步说明，目前园区并未发布全面禁烟的通知。园区允许游客在指定吸烟点内吸烟，但明确要求不得在非指定区域吸烟。在上海迪士尼度假区官方账号的常见问题说明中也提到，游客仅可在度假区指定吸烟区内吸烟，可留意相关标识，或向现场工作人员咨询指引。
此次事件引发不少网友对公共场所文明行为及游客自我保护方式的讨论，也再次提醒游客在遇到纠纷时，尽量通过工作人员或相关渠道解决问题，避免发生不必要的肢体冲突。