上星期五（4 月 10 日）傍晚约 18:00，新加坡白沙浮广场地下一层一家铁板烧店内发生一起顾客与员工的冲突事件。事件起因疑似与服务态度及语言误会有关，过程中更出现情绪失控与掷盘行为，引发网络热议。
日前，有网友在社交平台上传一段视频。画面中，一名女顾客将手机镜头对准一名戴着口罩、正在铁板前炒菜的厨师，并要求对方转身回应，但厨师未作理会，继续手头工作。随后，该女顾客以越南语表达不满，并夹杂华语抱怨，称对方态度冷淡，还指责店员“摆臭脸”。
视频曝光后迅速引发讨论。店家随后在相关帖文下留言回应，表示视频并未完整呈现事情经过。店方称，该名顾客曾使用粗俗语言辱骂员工及其家人，期间情绪激动，甚至朝员工方向掷出盘子。由于事件仍在调查中，且不排除涉及法律程序，店家请求发布者将相关视频下架。
记者随后走访涉事餐厅，并采访了视频中的厨师李先生（24 岁）。他回忆，当时女顾客已用餐完毕，在座位上以越南语抱怨餐厅员工态度不好、一直拉着脸。他因听得懂越南语，便回了一句“态度？什么态度？”，但并未正面与对方发生争执。
李先生表示，之后他选择背对女顾客继续工作，没有再回应对方。然而，该女顾客情绪持续激动，不断出言辱骂，随后竟拿起盘子从后方丢向他。盘子击中他的脚部，但他仍选择不与对方正面冲突。
事发后，店长第一时间出面向女顾客致歉，并表示愿意为其不愉快的用餐体验提供退款作为补偿，但女顾客并未接受。店家随后在网络回应中也承认，高峰时段员工语气可能显得不够圆融，对此表示歉意，但强调员工是在情绪受到刺激的情况下作出回应。针对员工遭掷盘一事，店家表示将采取必要措施，保护员工权益。
另一方面，涉事女顾客也作出回应。自称 A 女士的女顾客向记者申诉称，她当天从新山前来新加坡与友人会面，并到该铁板烧店用餐。她表示，进入餐厅时没有人指示是否需要等位，令她感到困惑，期间还有员工高声呼喊她，让她感受不佳，于是与朋友私下评论餐厅服务“很差”。
A 女士进一步表示，随后听到一名员工用越南语议论她们，令她觉得受到冒犯，情绪因此受到影响。她坚称，自己当时只是将盘子丢到地上，希望引起对方注意，并非刻意朝人掷去，更没有伤人的本意。
记者事后尝试进一步联系 A 女士了解详情，但截至截稿时未获得回应。
目前，相关情况仍有待进一步调查。事件也引发公众对餐饮服务沟通方式、情绪管理以及顾客行为边界的讨论。