7月15日，有网友发文分享自己在陕西西安入住酒店时遇到的一件意外经历。原本正常入住的她，深夜突然遭遇房间断电，经过询问才得知，自己所住的青柠酒店已经停止营业，这一情况让她感到十分意外。
据当事人介绍，事发当天夜里房间突然失去供电，她第一时间联系前台了解情况。随后被告知酒店因经营原因停止营业，相关工作人员正在为住客办理退费事宜。由于事情发生得过于突然，她一度感到难以置信，直言整个过程十分离谱。
7月16日，当事人表示，事发当晚前台仅有一名工作人员值守，对方一直忙着处理住客咨询和退款事宜。酒店最终将她剩余未消费的房费全部退还。完成退费后，她又紧急寻找新的住宿地点，并顺利办理入住，没有影响后续行程。
当天，有记者尝试拨打涉事酒店电话进行核实，不过截至发稿时电话始终无人接听。
当事人还透露，在自己发布相关内容后，评论区出现了疑似该酒店工作人员的留言，对当晚情况进行了说明。根据对方说法，当时几名工作人员正与负责人外出处理事务，期间突然收到酒店停止运营的消息。返回酒店后，大家便立即投入到联系住客、解释情况以及办理退款的工作中，一直忙到深夜。
工作人员表示，他们也是临时接到通知，对酒店停业一事毫无准备。同时，部分员工的薪资问题也尚未得到妥善解决，因此自身同样面临不少压力。
虽然经历了深夜停电和紧急换酒店的不便，但当事人并未将责任全部归咎于一线员工。她表示，从入住开始，无论是前台还是保洁人员，服务态度都比较认真周到。尤其是在酒店突然停止营业的情况下，当晚负责接待的前台工作人员依然尽职尽责地处理各种问题，让她对酒店员工留下了不错的印象。
她认为，正是这些工作人员的负责表现，在一定程度上维护了酒店最后的服务口碑。
据了解，该酒店属于连锁经营品牌。对于后续员工薪资发放问题，当事人也表达了自己的关注，希望相关人员能够尽快妥善处理，让员工权益得到保障。
此外，她也借此经历提醒大家，出门旅行或入住酒店时，应尽量将身份证件、手机、电脑等重要物品随身携带。一旦出现突发情况，需要临时更换住宿地点，也能避免不必要的麻烦和损失。
事件曝光后，不少网友纷纷留言讨论。有人表示，经营困难可以理解，但深夜突然停止营业确实让人措手不及；也有网友调侃称，就算要关门，至少应该提前通知住客，或者等到天亮后再进行相关安排。
随着相关内容在网络平台传播，这场深夜停电后才得知酒店停止营业的经历，也引发了不少人对于酒店管理、消费者权益以及突发情况应急处理的关注。